Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 25 juillet 2026

Chez Somnoa, nous faisons tout notre possible pour que vous receviez votre bandeau Bluetooth dans les plus brefs délais et dans les meilleures conditions. Voici les informations détaillées concernant nos modalités d'expédition et de livraison.

1. zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

  • France Métropolitaine

(Si vous souhaitez être livré dans une autre destination, contactez-nous à contact.somnoa@gmail.com avant de passer commande).

2. DÉLAIS DE TRAITEMENT ET D'EXPÉDITION

  • Traitement de la commande : Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après la validation de votre paiement.

  • Notification : Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.

3. DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON

Les frais et délais de livraison dépendent de la destination et du mode d'expédition choisi lors du passage en caisse :

Offre Spéciale : La livraison est OFFERTE en France Métropolitaine.

4. SUIVI DE COMMANDE

Chaque envoi dispose d'un numéro de suivi unique. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment :

  1. En cliquant directement sur le lien de suivi présent dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

  2. En vous rendant sur la page "Suivre ma commande" de notre site Somnoa.

5. PROBLÈMES DE LIVRAISON & COLIS NON REÇU

  • Adresse incomplète ou erronée : Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la commande. Somnoa ne pourra être tenue responsable des erreurs de saisie ou des livraisons impossibles dues à une adresse incomplète.

  • Retards de livraison : Les délais indiqués sont des estimations fournies par les transporteurs. Somnoa n'est pas responsable des retards d'acheminement causés par les services de transport.

  • Colis indiqué comme "Livré" mais non reçu : Si votre suivi indique que le colis est livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez auprès de votre boîte aux lettres, de vos voisins ou du gardien. Si le problème persiste, contactez-nous dans les 48 heures.

6. COLIS ENDOMMAGÉ

Si vous recevez un colis visiblement endommagé :

  1. Émettez une réserve auprès du livreur ou refusez le colis si possible.

  2. Prenez des photos du colis et de l'article endommagé.

  3. Contactez-nous immédiatement à contact.somnoa@gmail.com pour que nous puissions vous envoyer un remplacement au plus vite.

7. NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande :

  • E-mail : contact.somnoa@gmail.com

  • Adresse du siège : Somnoa, 74 chemin de la Pierre Blanche, 69800 Saint-Priest, France